Privatlivspolitik

I det følgende informerer vi dig om behandlingen af personoplysninger i forbindelse med brugen af vores onlinetjenester.

1.  Generel information

1.1. Ansvarlig person

CORE Automotive GmbH
Kurfürstendamm 22, 10719 Berlin, Tyskland
E-mail: support@coreautomotive.com

1.2. Formål og retsgrundlag for databehandling

Som en del af vores forretningsaktiviteter, behandler vi personoplysninger om forskellige registrerede (f.eks. brugere af hjemmesiden, interesserede parter og kunder). Vi informerer dig om formål og juridisk grundlag samt yderligere detaljer om den respektive behandling længere nede i denne privatlivspolitik.

1.3. Modtagere

Afhængigt af behandlingssituationen kan dine personoplysninger ikke kun behandles af den dataansvarlige, men også af tredjeparter. Mulige modtagere omfatter især ordrebehandlere (f.eks. webhosting, softwareudbydere og andre tekniske tjenesteudbydere), forsendelsestjenesteudbydere og tredjepartsudbydere af onlinetjenester og indhold. Videregivelse kan også ske i forbindelse med officielle forespørgsler, retskendelser og retssager, hvis det er nødvendigt for retsforfølgelse eller håndhævelse. For detaljer henvises til bemærkningerne om den respektive behandling, hvor det er relevant.

1.4. Overførsel til tredjeland

Vi bruger tjenester, hvis udbydere er placeret eller behandler personoplysninger i såkaldte tredjelande (uden for Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde), dvs. lande, hvor databeskyttelsesniveauet ikke svarer til det i Den Europæiske Union. I det omfang Europa-Kommissionen ikke har udstedt en beslutning om tilstrækkelighed for disse lande (art. 45 GDPR), har vi truffet passende foranstaltninger for at sikre et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau for enhver dataoverførsel. Disse omfatter bl.a. EU's standardkontraktklausuler. Hvis du vil vide mere eller modtage kopier af garantierne, kan du kontakte support@coreautomotive.com.

1.5. Opbevaringstidsrum

Personoplysninger vil blive opbevaret, så længe det er nødvendigt til det formål de blev indsamlet til, så længe vi ved lov er forpligtet til at opbevare dem, eller af andre juridiske årsager.

1.6. Den registreredes rettigheder

Du har ret til at få oplysninger om de data, der er gemt om dig, herunder eventuelle modtagere og den planlagte opbevaringsperiode i overensstemmelse med artikel 15 i GDPR. Hvis de behandlede oplysninger ikke (eller ikke længere) er korrekte, har du ret til berigtigelse (artikel 16 i GDPR). Hvis de relevante juridiske krav er opfyldt, kan du anmode om sletning (art. 17 i GDPR) eller begrænsning (art. 18 i GDPR) af databehandlingen samt gøre indsigelse mod behandlingen (art. 21 i GDPR). Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesloven, har du ret til at indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed (art. 77 GDPR).

1.7. Ret til indsigelse

Du har til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din særlige situation, at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, som udføres på grundlag af art. 6 para. 1 s. 1 lit. f GDPR. Vi vil derefter ikke længere behandle dine personoplysninger, medmindre der er tvingende legitime og beskyttelsesværdige grunde, der vejer tungere end din interesse i beskyttelse, eller behandlingen tjener til at gøre retskrav gældende, udøve eller forsvare dem. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger med henblik på direkte markedsføring og mod enhver profilering, der kan være forbundet hermed, uden at angive en begrundelse.

2. Omstændigheder for behandling

2.1. Brug af hjemmesiden

Vores internettilbud tjener til at give information om vores virksomhed og vores produkter samt kommunikation og interaktion med vores kunder og interesserede parter.

Vi behandler også personoplysninger til de ovennævnte formål. Omfanget og retsgrundlaget for databehandlingen afhænger af de tjenester, brugeren har anmodet om, den relevante browserkonfiguration samt omfanget af ethvert givet samtykke.

Webteknologier (cookies og lignende teknologier)

For at forbedre kommunikationen og interaktionen med vores kunder samt optimere brugeroplevelsen bruger vi forskellige softwareløsninger og webteknologier, herunder værktøjer til webanalyse og markedsføring, der leveres af tredjeparter, samt tjenester til integration af tredjepartsindhold, såsom skrifttyper, kort eller videoer.

Analyseværktøjer bruges til at indsamle, måle og analysere datapunkter såsom besøgstal, besøgskilder, besøgte sider, tid brugt på hjemmesiden eller scrolldybde. Markedsføringsværktøjer muliggør målrettet kontrol og evaluering af marketingaktiviteter (reklamekampagner, affiliate-annoncering, multikanalanalyse).

I nogle tilfælde kræver brugen af sådanne værktøjer samtykke fra den respektive bruger. Vi bruger et såkaldt samtykkehåndteringsværktøj til at indhente og håndtere det nødvendige samtykke i henhold til art. 6 para. 1 s. 1 lit. a GDPR og, hvis relevant, § 25 (1) TTDSG [tysk lov om databeskyttelse inden for telekommunikation og telemedier] (se følgende afsnit).

Detaljerede oplysninger om emnet og omfanget af de relevante samtykker og databehandlingen baseret på dem vil blive givet til dig direkte via samtykkeforvaltningsværktøjet.

I det omfang samtykke ikke er påkrævet, udføres behandling af personoplysninger på grundlag af art. 6 stk. 1 s. 1 lit. f GDPR til de beskrevne formål, som samtidig repræsenterer de interesser, der forfølges af os eller vores partnere ("nødvendige tjenester"). Indsamlingen af data til levering af hjemmesiden og lagring af logfiler er absolut nødvendig for driften af hjemmesiden.

Værktøj til forvaltning af samtykke

Vi bruger et værktøj til administration af samtykke ("CMT") til samtykkeadministration. Du kan til enhver tid få adgang til CMT her eller ved at klikke på linket "Cookie settings" i sidefoden på hjemmesiden. Når du går ind på vores hjemmeside, sættes der en CMT-cookie, som bruges til at gemme det samtykke, der er givet til de enkelte tjenester, og til at styre den tilsvarende aktivering eller deaktivering af de respektive funktioner.

CMT bruges til at indhente de nødvendige samtykker og dokumentere dem i overensstemmelse med vores forpligtelse til at fremlægge beviser. Det juridiske grundlag for dette er art. 6 par. 1 p. 1 lit. c GDPR.

De indsamlede data gemmes, indtil du sletter cookien. Nærmere oplysninger om CMT's databehandling findes i værktøjets brugergrænseflade. 

Google Tag Manager

Vores hjemmeside bruger Google Tag Manager fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Tag Manager bruges til at administrere sporingsværktøjer og andre tjenester, såkaldte website-tags. Google Tag Manager kræver ikke brug af cookies.

Det juridiske grundlag er art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR, baseret på vores legitime interesse i at integrere og administrere flere tags på vores hjemmeside på en enkel måde.

Du kan finde flere oplysninger her.

YouTube

Vi har integreret videoer på denne hjemmeside, som er gemt på YouTube og kan afspilles fra vores hjemmeside. Vi har aktiveret YouTubes udvidede databeskyttelsestilstand. Det betyder, at Google ikke modtager nogen brugsoplysninger og ikke sætter nogen cookies, før brugeren aktivt klikker på play-knappen. Efter dette klik begynder videoen at afspille, og Google sætter egne cookies for at forbedre tjenester og for at afspille individualiseret reklame på Googles reklamenetværk.

Udbyderen er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

For mere information, se venligst YouTubes privatlivspolitik.

2.2. Kundeadministration, direkte markedsføring

Med henblik på central styring af salgsrelevante kontakt- og markedsføringsoplysninger inden for AUTODOC-koncernen bruger vi et såkaldt Customer Relationship Management-system ("CRM"). De data, der forvaltes i CRM, omfatter både eksisterende kundekontakter og registrerede hjemmesidebrugere, herunder nyhedsbrevsabonnenter og andre marketingkontakter.

Kunde-/brugerprofiler

CRM gør det muligt for os at indsamle og analysere markedsføringsoplysninger fra flere kilder for at optimere vores markedsføringsstrategi og målrette direct mail. Dette kan omfatte oprettelse og analyse af kunde- eller brugerprofiler for at fastslå, hvilke produkter og tjenester, der er mest populære, og for at skræddersy markedsføringskampagner til individuelle interesser.

Ud over de eksisterende operationelle kundedata behandles de data, der genereres via vores onlinetilbud (f.eks. landingssider, kontaktformularer), også i CRM. Data fra markedsføring via e-mail og sociale medier (f.eks. åbningsrater, henvisningsstier osv.) kan også bruges.

Vores mål er at gøre salgs- og markedsføringsindsatsen i de forskellige forretningsenheder i AUTODOC-koncernen effektiv og målrettet og at koordinere den på tværs af områderne. Til dette formål behandler vi (også med hjælp fra tjenesteudbydere) de relevante CRM-data i overensstemmelse med art. 6 para. 1 s. 1 lit. f GDPR på grundlag af en afvejning af interesser.

Styring af samtykke (e-mailreklamer)

En anden komponent i vores CRM er samtykkehåndtering. I henhold til § 7, stk. 2, nr. 1 og 2, i UWG kræver visse direkte reklameforanstaltninger, såsom især e-mailreklamer, samtykke.  

Hvis og i det omfang du giver os samtykke til reklame inden for rammerne af vores internettilbud (f.eks. ved tilmelding til nyhedsbrevet), dokumenterer og gemmer vi de oplysninger, der er nødvendige for at bevise vores forpligtelse til at fremlægge bevis (art. 7, stk. 1 GDPR og, hvis relevant, § 7a UWG) baseret på art. 6 stk. 1 s. 1 lit. c GDPR.

I tilfælde af tilbagetrækning af samtykke vil vi opbevare beviserne til dokumentationsformål i henhold til art. 6 stk. 1 s. 1 lit. f GDPR indtil udløbet af de lovbestemte forældelsesfrister. Dette tjener vores interesser i ethvert juridisk forsvar, der måtte være nødvendigt. Det samme gælder dokumentationen af indsigelser mod reklamer, som vi også gemmer i en sortliste for e-maillevering for at sikre, at der ikke sendes reklamer til modtagere, som udtrykkeligt ikke ønsker at modtage dem.

(Personaliseret) direct mail og nyhedsbreve

Hvis der er givet samtykke, udføres databehandlingen til de formål, der er omfattet af samtykket, på grundlag af art. 6 para. 1 lit. a GDPR. 

Uanset eventuelle krav om samtykke behandler vi personoplysninger fra vores CRM og, hvor det er relevant, fra andre kilder (herunder tjenesteudbydere) med henblik på målrettet og, hvor det er relevant, personlig levering og design af direct mail. Retsgrundlaget for behandlingen i forfølgelsen af vores reklameinteresser er Art. 6 para. 1 s. 1 lit. f GDPR.

På vores hjemmeside har du mulighed for at tilmelde dig et gratis og regelmæssigt nyhedsbrev, som bl.a. indeholder skræddersyet information, nyheder om vores produkter og aktuelle særtilbud.

For at abonnere på vores nyhedsbrev bruger vi en dobbelt bekræftelsesproces, som betyder, at vi kun sender dig nyhedsbrevet via e-mail , hvis du klikker på et link i vores e-mail med en bekræftelse af, at du er indehaver af den opgivne e-mailadresse. Hvis du bekræfter din e-mailadresse, gemmer vi din e-mailadresse, tidspunktet for registreringen og den IP-adresse, der blev brugt til registreringen, indtil du afmelder dig fra nyhedsbrevet. Det eneste formål med opbevaringen er at sende dig nyhedsbrevet og at synliggøre din tilmelding. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet. Et tilhørende afmeldingslink findes i alle nyhedsbreve. Meddelelse til de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor, eller i nyhedsbrevet (f.eks. via e-mail eller brev) er også tilstrækkeligt.

Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke i henhold til Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a GDPR. Logningen af registreringsprocessen er baseret på vores legitime interesser i overensstemmelse med art. 6 para. 1 s. 1 lit. f GDPR med henblik på at bevise samtykke.

For at kunne fastslå, hvornår vores e-mails åbnes, og hvordan de bruges, registrerer og analyserer vi interaktionerne med nyhedsbrevet og adgangsdata (f.eks. åbningsrate eller klikrate) ved hjælp af standardteknologier på markedet. Til dette formål indeholder vores e-mails web-beacons. Det er små billedfiler, der indlæses af vores hjemmeside, og som gør det muligt for os at se, hvornår en e-mail er blevet åbnet af dig. Vi lærer også, hvilke links du klikker på i e-mailen. Vi bruger disse adgangsdata til løbende at forbedre vores tjenester, indhold, kundekommunikation og til statistiske formål. Vi bruger også disse oplysninger til bedre at forstå, hvilket indhold og hvilke produkter der interesserer dig, så vi kan give dig det mest relevante indhold i fremtiden.

Adgangsdata (åbnings- og klikdata) gemmes kun anonymt. En separat tilbagekaldelse vedrørende den beskrevne analyse af dine adgangsdata og oprettelsen af en personlig brugsprofil er ikke mulig. Du kan dog konfigurere dit e-mail-program til at vise e-mails i tekstformat i stedet for HTML. Dette forhindrer billed- og grafikfiler i at blive vist, så sporing ikke er mulig. I disse tilfælde vises nyhedsbrevet ikke i sin helhed, og du kan muligvis ikke bruge alle funktioner. Hvis du ikke ønsker, at vi analyserer dine adgangsdata eller opretter en personlig brugsprofil for dig, kan du til enhver tid trække dit samtykke til at modtage personlig e-mailreklame tilbage som beskrevet ovenfor.

Reklame for bestående kunder

Hvis du har givet dit samtykke og har indtastet dit mobilnummer og/eller telefonnummer på din kundekonto, vil vi kontakte dig via telefon eller sms med henblik på tilfredshedsundersøgelser, særlige tilbud og kampagner, produktinformation og statistiske formål. Du kan tilbagekalde dit samtykke når som helst, med fremtidig virkning, ved at give os besked på ovenstående kontaktoplysninger (f.eks. via e-mail eller brev).

Hvis du giver os dit samtykke i begyndelsen af samtalen, optager vi samtalen. Vi gemmer de oplysninger, der gives under opkaldet, til uddannelse af vores kundeservicemedarbejdere og til kvalitetssikring af vores callcenter og sletter dem normalt efter tre måneder, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet ved lov eller til bevisformål. Vi kan gemme optagelsen i op til tre år til bevisformål (f.eks. indgåelse af en salgskontrakt). Dit samtykke er det juridiske grundlag (art. 6, stk. 1, s. 1, litra a i GDPR) for optagelse og analyse af samtalen.

2.3. Kontakt

Hvis du kontakter os via vores kontaktformularer eller via e-mail, behandler vi regelmæssigt dine personoplysninger (også med hjælp fra tjenesteudbydere) for at besvare din henvendelse eller behandle din anmodning på grundlag af art. 6 para. 1 s. 1 lit. f GDPR for at beskytte de grundlæggende interesser i vores virksomhed, især vores virksomhedskommunikation.

Kontraktrelateret kommunikation, der er nødvendig for gennemførelsen af et kontraktforhold, der er indgået med dig, eller inden for rammerne af foranstaltninger før kontraktindgåelse baseret på din forespørgsel, udføres også på grundlag af Art. 6 par. 1 s. 1 lit. b GDPR.

Du kan også kontakte os telefonisk Hvis du giver os dit samtykke i begyndelsen af opkaldet, optager vi samtalen. Vi gemmer de oplysninger, der gives under opkaldet, til uddannelse af vores kundeservicemedarbejdere, og til kvalitetssikring af vores callcenter og sletter dem normalt efter tre måneder, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet ved lov eller til verifikationsformål. Vi kan opbevare optagelsen i op til tre år til verifikationsformål (f.eks. indgåelse af en salgskontrakt). Dit samtykke er det juridiske grundlag (art. 6, stk. 1, s. 1, litra a i GDPR) for optagelse og analyse af samtalen.

2.4. Kundekonto

På vores hjemmeside giver vi brugerne mulighed for at oprette en kundekonto eller registrere sig til vores login brugerflade for at kunne bruge alle funktionerne på vores hjemmeside. Registrering af en brugerkonto udgør en kontrakt om brug af en konto hos coreautomotive.com. De indsamlede data bruges til at give brugeren adgang til coreautomotive.com og de tilknyttede tjenester. Vi har angivet de oplysninger, du skal indtaste, ved at markere dem som obligatoriske. Registreringsdataene bruges til at oprette en kundekonto og efterfølgende ordrebehandling. Registrering er ikke mulig uden disse oplysninger. Retsgrundlaget for behandlingen er art. 6 para. 1 p. 1 lit. b GDPR.

3. Online tilstedeværelse på sociale netværk

Vi er til stede online på sociale netværk for bl.a. at kommunikere med kunder og interesserede parter og for at informere om vores produkter og tjenester.

Brugerdata behandles generelt af de pågældende sociale netværk til markedsundersøgelser og reklameformål. På denne måde kan der oprettes brugerprofiler baseret på brugernes interesser. Til dette formål lagres cookies og andre identifikatorer på brugernes computere. Baseret på disse brugerprofiler placeres der så reklamer, f.eks. i de sociale netværk, men også på tredjepartswebsteder. Som en del af driften af vores online tilstedeværelser kan vi have adgang til oplysninger såsom statistikker om brugen af vores online tilstedeværelser fra de sociale netværk. Disse statistikker er aggregerede og kan især omfatte demografiske oplysninger og data om interaktion med vores online tilstedeværelser og de indlæg og det indhold, der distribueres gennem dem. Detaljer og links til de sociale netværksdata, som vi har adgang til som operatør af online tilstedeværelsen, kan findes på listen nedenfor.

Retsgrundlaget for databehandlingen er art. 6 para. 1 p. 1 lit. f GDPR, baseret på vores legitime interesse i effektivt at informere og kommunikere med brugerne, eller Art. 6 para. 1 s. 1 lit. b GDPR, for at holde kontakt med og informere vores kunder og for at gennemføre foranstaltninger før kontraktindgåelse med fremtidige kunder og interesserede parter.

For det juridiske grundlag for den databehandling, der udføres af de sociale netværk under deres eget ansvar, henvises til privatlivspolitikken for det respektive sociale netværk. De følgende links giver dig også yderligere oplysninger om den respektive databehandling og mulighederne for at gøre indsigelse.

Vi vil gerne påpege, at den mest effektive måde at håndtere bekymringer om privatlivets fred på, er at kontakte udbyderen af det sociale netværk, da kun de har adgang til oplysningerne og kan tage direkte affære.

Nedenfor er en liste med oplysninger om de sociale netværk, hvor vi har en online tilstedeværelse:

4. Databeskyttelsesansvarlig

Du kan kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på:

CORE Automotive GmbH
Kurfürstendamm 22, 10719 Berlin, Tyskland
Еmail: support@coreautomotive.com